الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك في الأسئلة الشائعة، نحن سعداء جدًا بوجودك هنا. لقد حاولنا الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعا.
حساب
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول فتح الحسابات والمشكلات المتعلقة بالحساب
اخفاء
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
انتقل إلى زر “تسجيل الدخول/التسجيل” وحدد “تسجيل”.
انتقل إلى زر “تسجيل الدخول/التسجيل” واختر “التسجيل”.
يمكنك التحقق وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت في قسم “ملفي” في حسابك عبر الإنترنت.
ماذا يجب علي فعله إذا نسيت كلمة المرور؟
ذا كنت مستخدمًا مسجلاً ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند النقر على “نسيت كلمة المرور”. للحصول على مساعدة في أي مشكلات تقنية إضافية، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
هل معلوماتي سرية؟
بالتأكيد! نحن نضمن حماية معلوماتك الشخصية بشكل كامل لضمان سلامتك. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لماذا لم أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني من ISSA SkinTherapy؟
تحقق أولاً من مجلد الرسائل الغير هامة أو السخام في بريدك الإلكتروني. يرجى إضافتنا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو قائمة المرسلين الموثوق بهم إذا اكتشفت رسائلنا؛ فهذا سيضمن وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
الطلبات والشحن
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الطلب والشحن
اخفاء
ما هي رسوم التوصيل؟
نقدم شحن مجاني للطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) التي تتجاوز 270 درهماً إماراتياً. سيتم التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات الدولية التي تتجاوز 180 دولارًا مع خيار الشحن القياسي لعدة دول.
سيتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج إذا كانت الفاتورة أقل من المبلغ المذكور أعلاه.
هل يمكنني الدفع نقدًا عند التسليم؟
للأسف، حالياً لا نقدم خدمة الدفع نقدًا عند التسليم. سنقوم بإبلاغكم عندما تتوفر هذه الميزة.
أين تقومون بالتوصيل؟
نحن حالياً نقوم بالتوصيل إلى معظم الأماكن!
هل يمكنني اختيار فترة زمنية للتسليم؟
حالياً، لا نقدم خيارات لاختيار فترات زمنية للتسليم. سيتصل بك شريك التسليم الخاص بنا بمجرد معالجة الطلب لتأكيد التسليم.
الإرجاع والاستبدال
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال
اخفاء
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكننا إعادة الأموال بمجرد إتمام عملية الدفع ثم قررت إلغاء الطلب إذا لم يتم الشحن. بمجرد الانتهاء من الشحن، لا نقوم باسترداد رسوم الشحن الأصلية أو تكاليف الشحن.
-
- يجب أن يصل المنتج إلينا لبدء استرداد أموال الإلغاء
- يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من مؤسستك المالية ما يقرب من 7 إلى 14 يوم عمل لتعكس هذه المعاملة في حسابك.
ما هي سياسة الإرجاع والإسترجاع؟
. يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.Please refer to our REFUND AND RETURN POLICYpage.
هل يمكنني استرداد المبلغ النقدي؟
.يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.Please refer to our REFUND AND RETURN POLICYpage.
بشكل عام، يمكنك الحصول على استرداد إذا كانت السلعة معيبة أو لا تستدعي التبديل مع عدم وجود تكاليف شحن.
كيف أعرف أنكم استلمتم طلبي؟
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تم تقديم طلبك بنجاح، توضح أن طلبك قد تم استلامه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا إذا لم تكن قد حصلت بعد على تأكيد.
أين يمكنني رؤية تاريخ طلباتي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ISSASKINTHERAPY ثم اختر من القائمة العلوية اليسرى “حسابي – طلباتي”.
الدفع
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الدفع
اخفاء
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وPaypal وApple Pay وGoogle pay.
هل الدفع آمن على الموقع؟
نضع أولوية لسلامتك ونتخذ إجراءات إضافية لحماية معلوماتك. نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر اتصال SSL آمن للغاية يضمن سلامتها ويمنع أي وصول غير مصرح به. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بمجرد إدخالها في نظامنا ، مما يضمن عدم قدرة أي شخص على الوصول إليها في أي وقت.
هل تواجه مشكلة في عملية الشراء؟
تأكد من إدخالك للمعلومات الصحيحة وبيانات بطاقة الائتمان الصحيحة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
اشياء آخرى
أي أسئلة أخرى
اخفاء
ماذا لو أردت طرح سؤال غير موجود في الأسئلة الشائعة؟
يمكن الوصول إلى دعم العملاء في ISSA SKINTHERAPY في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على info@issaskintherapy.com.
لم تجد إجابتك؟
لا تتردد في الاتصال بنا
