fbpx

الأسئلة الشائعة

مرحبًا بك في الأسئلة الشائعة، نحن سعداء جدًا بوجودك هنا. لقد حاولنا الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعا.

حساب

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول فتح الحسابات والمشكلات المتعلقة بالحساب

اخفاء

انتقل إلى زر “تسجيل الدخول/التسجيل” وحدد “تسجيل”.

يمكنك التحقق وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت في قسم “ملفي” في حسابك عبر الإنترنت.

ذا كنت مستخدمًا مسجلاً ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند النقر على “نسيت كلمة المرور”. للحصول على مساعدة في أي مشكلات تقنية إضافية، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.

بالتأكيد! نحن نضمن حماية معلوماتك الشخصية بشكل كامل لضمان سلامتك. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تحقق أولاً من مجلد الرسائل الغير هامة أو السخام في بريدك الإلكتروني. يرجى إضافتنا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو قائمة المرسلين الموثوق بهم إذا اكتشفت رسائلنا؛ فهذا سيضمن وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.

الطلبات والشحن

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الطلب والشحن

اخفاء

نقدم شحن مجاني للطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) التي تتجاوز 270 درهماً إماراتياً. سيتم التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات الدولية التي تتجاوز 180 دولارًا مع خيار الشحن القياسي لعدة دول.

سيتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج إذا كانت الفاتورة أقل من المبلغ المذكور أعلاه.

للأسف، حالياً لا نقدم خدمة الدفع نقدًا عند التسليم. سنقوم بإبلاغكم عندما تتوفر هذه الميزة.

نحن حالياً نقوم بالتوصيل إلى معظم الأماكن!

حالياً، لا نقدم خيارات لاختيار فترات زمنية للتسليم. سيتصل بك شريك التسليم الخاص بنا بمجرد معالجة الطلب لتأكيد التسليم.

الإرجاع والاستبدال

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال

اخفاء

يمكننا إعادة الأموال بمجرد إتمام عملية الدفع ثم قررت إلغاء الطلب إذا لم يتم الشحن. بمجرد الانتهاء من الشحن، لا نقوم باسترداد رسوم الشحن الأصلية أو تكاليف الشحن.

    1. يجب أن يصل المنتج إلينا لبدء استرداد أموال الإلغاء
    2. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من مؤسستك المالية ما يقرب من 7 إلى 14 يوم عمل لتعكس هذه المعاملة في حسابك.

. يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.Please refer to our REFUND AND RETURN POLICYpage.

.يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.Please refer to our REFUND AND RETURN POLICYpage.

بشكل عام، يمكنك الحصول على استرداد إذا كانت السلعة معيبة أو لا تستدعي التبديل مع عدم وجود تكاليف شحن.

سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تم تقديم طلبك بنجاح، توضح أن طلبك قد تم استلامه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا إذا لم تكن قد حصلت بعد على تأكيد.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ISSASKINTHERAPY ثم اختر من القائمة العلوية اليسرى “حسابي – طلباتي”.

الدفع

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الدفع

اخفاء

نحن نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وPaypal وApple Pay وGoogle pay.

نضع أولوية لسلامتك ونتخذ إجراءات إضافية لحماية معلوماتك. نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر اتصال SSL آمن للغاية يضمن سلامتها ويمنع أي وصول غير مصرح به. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بمجرد إدخالها في نظامنا ، مما يضمن عدم قدرة أي شخص على الوصول إليها في أي وقت.

تأكد من إدخالك للمعلومات الصحيحة وبيانات بطاقة الائتمان الصحيحة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

اشياء آخرى

أي أسئلة أخرى

اخفاء

يمكن الوصول إلى دعم العملاء في ISSA SKINTHERAPY في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على info@issaskintherapy.com.

لم تجد إجابتك؟

لا تتردد في الاتصال بنا

Search

Search
POPULAR CATEGORIES
INFO
A woman rests her head gently on her hands while leaning next to a bottle of ISSA Skintherapy Lumicleanse Cleanser. The bottle has a sleek, minimalistic design with a pump top, and the woman's expression is serene with radiant skin against a bright white background

Share your before and after and get a nice gift!

Subscribe to our newsletter and be the first to hear abour our new arrivals, special promotions and online exclusives.
A woman rests her head gently on her hands while leaning next to a bottle of ISSA Skintherapy Lumicleanse Cleanser. The bottle has a sleek, minimalistic design with a pump top, and the woman's expression is serene with radiant skin against a bright white background

Choose the language اختر اللغة

يبحث

Search

الفئات الشعبية

معلومات

شارك صورتك قبل وبعد واحصل على هدية جميلة!

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا لتكون أول من يسمع عن منتجاتنا الجديدة وعروضنا الترويجية الخاصة والعروض الحصرية عبر الإنترنت.

A woman rests her head gently on her hands while leaning next to a bottle of ISSA Skintherapy Lumicleanse Cleanser. The bottle has a sleek, minimalistic design with a pump top, and the woman's expression is serene with radiant skin against a bright white background
A woman rests her head gently on her hands while leaning next to a bottle of ISSA Skintherapy Lumicleanse Cleanser. The bottle has a sleek, minimalistic design with a pump top, and the woman's expression is serene with radiant skin against a bright white background

اختر اللغة اختر اللغة